| 江苏省常州市消协日前发布消费警示，随着运输市场的发展，涉及快运、托运赔偿的纠纷日益增多，消费者快运物品须注意三大事项。
常州市消协调查发现，许多快运企业为抢占市场份额，派出众多业务员上门推销，而这些业务员又大都未经正规培训，洽谈业务时往往通过压低运价的方式承接业务，涉及物品安全时只有口头承诺，一旦发生纠纷，涉及赔偿时又以快运公司的规定为由搪塞客户，侵害消费者权益。为此，常州市消协提醒，消费者快运物品须注意以下三大事项：
一是在与快运(货运、物流)公司洽谈物品托运业务时，消费者应先查证该公司的相关资质和信誉。具体包括该公司是否经过工商行政管理机关核准登记领取营业执照，是否拥有运输管理部门核准的营运线路，准备托运的货物是否在核定的营运线路范围内，企业是否在该行业内有较高的诚信度。上述查证结束后才能商谈运输价格，千万不能只谈价格不看其他。
二是谈业务时，应高度关注托运物品的安全。针对一些快运公司业务员在承揽业务时口头承诺不留字据的问题，一定要对物品的包装、放置、装卸提出具体要求。比如，使用硬包装还是软包装，是否需要防雨、防晒，能否混装，能否横置等。另外，中途是否转驳，转驳时应注意事项都应提出明确的要求，并以书面形式固定。
三是签订运输合同或者填写托运单时，消费者应对运输合同或者托运单中的赔偿条款认真查看。目前我国运输规范的制定滞后于运输市场的发展，快运(货运、物流)的损害赔偿计价依据往往是运价，导致托运人运价压得越低，出现物品损伤时得到的赔偿就越少，承担的托运风险就越大。因此，在物品交付前，消费者一定要明确提出赔偿计算依据，不能为运输合同或货运单上事先印制的格式条款所左右。同时，对一些贵重物品应尽可能购买商业保险，以弥补物品受损后的损失。 |
